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陈馨贤讲师授课见证
陈馨贤
医院服务上水平
陈馨贤
客户服务
医院服务上水平----AlwaysSayYes!
陈馨贤
当我们面对着医患纠纷升级时,许是有着对国家医疗保障制度的不完善的抱怨,许是有着对国家财政支持不足的不满,许是有
陈馨贤
员工管理 如何管理好“六型”员工
陈馨贤
中层管理
正如,我们不能选择我们每个人的长相一样,作为管理者,我们也不能去选择,什么样的员工会出现在我们的管理生涯中。我们可以去选择,同时又要去冒着下一个会“更差”的风险,承
陈馨贤
营销团队管理之不可缺少的激励
陈馨贤
营销管理
激励是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足,以调动他们的积极性,使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来,奉献给组织,从而确保组织达到既定的目标。 对领导者而言
陈馨贤
陈馨贤
内训师培训-品质理论的启示
中层管理
你知道在二次世界大战之后,促使日本产业横扫全球的最大功臣是谁吗?他不是日本人,而是品质运动的倡导者,美国人戴明博士(W.Edward Deming)戴明的理论简明易
陈馨贤
陈馨贤
-什么样的人更适合当内训师
培训师培训
致胜HR:什么样的人更适合当内训师
陈馨贤
人才效率的最大化是让合适的人,在合适的岗位上。不求最好,而求最合适。各个单位的众多岗位中都必须遵循这个基本的原则,但笔者却发
陈馨贤
怎样打造高效的职业化团队
陈馨贤
团队建设
要成为一个职业化的经理,就应该全力打造一个职业化的团队来做支持,当然这也是我们的责任和义务,那么怎样才能让我们的团队职业化?首先,我认为是经理人自己的技能和素养必须
陈馨贤
企业如何建立自己的培训体系
陈馨贤
培训师培训
为实现一定的培训目标,将培训四要素(讲师、学员、教材、环境)进行合理、有计划、有系统的安排而形成的一种指导性文件。通常一个完整的培训体系包括:培训课程体系、培训讲师
陈馨贤
医患沟通 AIDET沟通技巧
陈馨贤
客户关系管理
医患沟通AIDET沟通技巧
陈馨贤
我们在上篇文章《医患沟通真心真情真行动》中给大家分享了,我们医务工作者在医患沟通中应该用我们的真心真情,用我们行动切切实实地让患者
陈馨贤
谈如何调整员工心态情绪
陈馨贤
中层管理
心态的培训是帮助员工拓展观念、调适心态,建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡,保持愉快的心境。“态度决定一切”,
陈馨贤
如何做好一个好的医院管理者
陈馨贤
中层管理
医院管理科学与否,领导者的素质尤为重要。作者从领导者应具备的条件、自身魅力,以及领导者的任务五个方面进行了探讨。医院管理科学与否直接关系到医院的发展,而医院管理关键
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